NRunner версии 1.2.2 — обновление от 07.09.2026
Что нового в этой версии:
- Мониторинг хостов. Теперь отслеживается доступность хостов: их текущий статус виден в списках и карточках, а параметры проверки настраиваются в соответствующем разделе.
- Работа с результатами сканирования сети. Найденные хосты стало проще добавлять: их можно сразу поместить в уже существующую группу или создать для них новую.
- Статус задач. Карточки и страницы шаблонов показывают состояние запущенной задачи. Повторно запустить шаблон, который уже выполняется, больше нельзя.
- Учётные данные. Сохранённые учётные данные теперь можно редактировать.
- PDF-отчёты. Механизм создания отчётов переработан: они формируются в фоновом режиме, а статус генерации и готовые файлы доступны прямо в интерфейсе.
- Отчёты по пентесту и DDoS-тестированию. Доработано отображение описаний, результатов и дополнительной информации об уязвимостях.
- Отчёт WhiteBox. В отчёт добавлены детальный ход проверки, данные об исправлениях, связанных CVE и закрытых уязвимостях.
- Поддержка ОС «Альт». Улучшены установка агента и проведение WhiteBox-проверок на системах семейства «Альт».
- Интерфейс. Обновлено оформление интерфейса, навигации, карточек, таблиц и страниц настроек.
- Производительность. Данные об уязвимостях обрабатываются быстрее, а их сопоставление с установленным ПО стало надёжнее.
- Исправления. Устранены ошибки при скачивании отчётов, запуске проверок, отображении статуса агентов и работе с медленно отвечающими удалёнными хостами.
- Обновление из интерфейса. В настройках появилась возможность обновить NRunner: администратор может проверить наличие новой версии и установить её в online- или offline-режиме.
- Новый установщик. Первичная установка стала проще. Поддерживаются online- и offline-поставки, Docker подготавливается автоматически, а при повторном запуске установщика настройки сохраняются.
Л1: обновления июля–августа 2026
Приём заявок привели в порядок
Запустили базовую логику работы с тикетами и линиями поддержки: настроили почтовые аккаунты, отделы и линии, внедрили текстовый редактор с конвертацией email-разметки и сортировку заявок. Все обращения собрались в одном месте вместо разрозненных почтовых ящиков и мессенджеров, добавили комментарии сотрудников техподдержки, которые видны только операторам линии, чтобы ничего очевидного и неочевидного не потерялось в переписке.
Скриншоты и видео — прямо в заявке
Встроили в тикеты файловое хранилище: загрузку файлов, превью видео, галерею изображений и их редактирование, отмену загрузки и автоматическую очистку устаревших вложений, с ограничениями по размеру и типам файлов. Больше не нужно пересылать вложения через сторонние файлообменники: всё хранится в системе и всегда под рукой.
Администраторы организаций получили больше самостоятельности
Разрешили администраторам клиентских организаций самим создавать пользователей внутри своей компании, работать с прикреплёнными файлами и восстанавливать пароль по почте, а также убрали лишние подсказки и доработали внешний вид линий поддержки и боковой панели. По просьбам пользователей кнопки при нехватке прав теперь не под замочком, а скрываются: меньше вопросов, почему не работает то, что видно на экране.
Уведомления разделили: отдельно почта, отдельно веб
Переработали систему оповещений по образцу привычных мессенджеров, разделили логику уведомлений для почты и для веб-интерфейса и добавили возможность завести email-аккаунт для внутренней линии поддержки. Также вывели логин пользователя в профиль: стало проще узнавать коллег в системе и отличать уведомления, которые действительно требуют внимания.
Организации, лицензии и новости — в едином реестре
Запустили реестр лицензий ПО, которое организация получает на баланс и распределяет между филиалами: учёт организаций и пользователей, привязку лицензий, страницу новостей, файлы с категориями и кастомизацию интерфейса под бренд заказчика, а поиск организации теперь можно вести по ИНН. Заодно закрыли баг, из-за которого при удалении организации её пользователи оставались недоступны для добавления в другие компании. Руководителям ИТ и админам больше не нужно вести учёт лицензий и клиентов в отдельных таблицах: всё видно в одном реестре.
Название организации теперь ведёт прямо к её карточке
Сделали название организации в боковой панели и на странице пользователя кликабельным. Переход к нужному контрагенту стал быстрее, когда под рукой десятки организаций.
Список заявок с настройкой «под себя»
Добавили возможность выбирать, какие поля показывать в списке заявок, менять их порядок и включать дату создания. Каждый сотрудник теперь видит в таблице только то, что важно именно ему, а не фиксированный набор колонок.
Отчёты — без разработчиков, конструктором
Выпустили полноценный конструктор отчётов: выбор колонок, фильтрация по периоду и линиям поддержки, шапка и подвал документа, сохранение шаблонов и история скачиваний, а права на отчёты развели отдельной ролью только для чтения. Заодно сделали понятнее сообщения об ошибках при заполнении форм. Нужный срез данных теперь можно получить самостоятельно за пару кликов, не дожидаясь очереди у разработчиков.
Ответили заявителю — копия сама легла в «Отправленные»
Настроили автоматическое сохранение копии письма в папку «Отправленные» на почте при ответе сотрудника поддержки через SMTP/IMAP, добавили блок настройки нужной папки и обновили документацию по подключению. Вся переписка теперь видна в привычном почтовом клиенте: не приходится дублировать письма вручную или гадать, ушло ли сообщение.
Взяли в работу — и сразу назначили исполнителя
Автоматизировали маршрутизацию: при нажатии «Взять в работу» сотрудник сразу становится исполнителем заявки, а адресат из копии письма, ответивший на переписку, сам становится заявителем. Заодно скрыли из фильтров чужие линии поддержки и убрали возможность переносить тикет в линию, где сотрудник не состоит. Меньше рутинных кликов и меньше риска, что заявка попадёт не к тому специалисту.
Закрыл заявку — опиши, как решил
Сделали обязательным описание решения при закрытии заявки сотрудником поддержки и вывели его отдельной колонкой в отчётах. У руководителей появилась база знаний о том, как реально решались обращения: полезно и для контроля качества, и для обучения новых сотрудников.
Фильтры научились работать вместе
Разрешили применять сразу несколько фильтров по статусу, приоритету, линии и исполнителю, добавили быстрые кнопки по SLA («Предупреждение» и «Просрочено») и по статусу «в работе», а сами фильтры сделали визуально компактнее. Теперь за один клик видно именно то, что требует внимания прямо сейчас, а не общий список заявок.
Отчёты донастроили, зависания убрали
Добавили новые колонки в стандартный системный отчёт, поправили их выравнивание при скрытии части полей и устранили зависание страницы при загрузке списка объектов больше 50. Отчёты стали и информативнее, и стабильнее, даже на больших объёмах данных.
Один шаблон отчёта — на всю линию поддержки
Реализовали сохранение общего шаблона отчёта с закреплением за конкретной линией поддержки и добавили блок выбора линии для просмотра доступных общих шаблонов. Команде больше не нужно каждый раз настраивать отчёт заново: шаблон один на всех, и отчитываются все одинаково.
Список заявок стал послушнее
Закрепили сортировку и шапку таблицы при прокрутке, сделали блок статистики на странице обращений кликабельным для мгновенной фильтрации, добавили сохранение выбранных фильтров при переходе между страницами и возможность массово удалять заявки и другие объекты. Работать с большими списками заявок стало быстрее: меньше повторных настроек и лишних кликов.
SLA под контролем — от расчёта до напоминания
Внедрили полноценный контроль сроков: сервис расчёта SLA, уведомления о приближающихся и нарушенных сроках, отображение статусов SLA в линиях поддержки, тикетах и рабочих календарях. Риск просрочки теперь виден заранее, а не постфактум, когда неустойка перед заказчиком уже наступила.
Данные заявителя — сразу в карточке и в отчётах
Добавили возможность указывать данные заявителя при создании тикета: выбрать существующего пользователя или вручную внести имя, email и телефон, если заявку приняли по звонку или от постороннего лица. Эти данные теперь автоматически попадают в отчёты по тикетам, организациям и пользователям, вносить их отдельно не нужно.
В уведомлении — рабочий номер заявки, а не порядковый
Заменили в уведомлениях порядковый номер заявки на её рабочий номер. Заявку из письма теперь легко найти в системе, не сверяясь с внутренним ID.