От хаоса к порядку. Создаем цифровую экосистему для строительных СРО

Разработка специализированной CRM Open SRO для строительной отрасли.

Клиент: Саморегулируемая организация (СРО) в строительной сфере.

Задача: Разработать с нуля специализированную CRM-систему, которая упорядочит взаимодействие между контролирующими и исполняющими организациями.

Сроки: MVP — 1 месяц, полная версия — к марту 2026 года.

Проблема

Заказчик столкнулся с двумя ключевыми проблемами в своей сфере. Во-первых, это крайне медленное и неэффективное взаимодействие между регулирующими органами и строительными компаниями-членами СРО. Получение необходимых справок и разрешений, которое по факту должно занимать день, растягивается на месяц.

Во-вторых, на рынке существует монополизированная, неудобная система, которая не отвечает реальным потребностям участников. Заказчик поставил амбициозную цель — создать открытую и справедливую альтернативу.

«Это прямая конкуренция уже существующему продукту. Заказчик хочет потеснить действующего игрока, который является полугосударственным и диктует очень неприятные правила. Он хочет это изменить».

Вызовы, с которыми мы столкнулись

К нам обратились не с четким техническим заданием, а с запросом «переписать старую систему, потому что она не работает». Сначала информации по проекту почти не было, и главной задачей на старте стал глубокий анализ предметной области.

Только после месяца интенсивного общения с заказчиком и конечными пользователями мы смогли сформировать четкое видение продукта и приступить к разработке.

«К нам пришли с одним предложением: «Нужно переписать старую систему по-новому». И это все, что мы изначально знали. Дальше пошло общение с пользователями этой старой системы и с заказчиком. Мы общались где-то месяц… По итогу у нас все уложилось в реальный продукт, который можно сделать».

Решение

В ходе анализа мы выяснили, что заказчику нужна не классическая CRM для управления продажами, а сложная система: по сути, реестр данных с мощными интеграционными возможностями.

«Почему не взяли готовый СРМ? Потому что СРМ это больше про работу между людьми в этой системе, а у нас больше про хранение, запись и правильную отдачу данных в разные источники и обработку их».

Ключевые функции будущей системы

• Автоматизированная выдача справок и разрешений. Сокращение сроков выдачи справок и разрешений с месяца до одного дня.
• Интеграция с реестрами СРО. Система будет обмениваться данными с полугосударственными реестрами, обеспечивая актуальность и юридическую значимость информации.
• Упрощение получения банковских гарантий и страхования. Через единый портал строительные компании смогут оформлять финансовые документы, необходимые для участия в тендерах и исполнения контрактов.
• Поддержка новых законодательных требований. С марта 2026 года вступают в силу поправки, обязывающие СРО собирать, обрабатывать и агрегировать документы своих членов. Open SRO будет готов к этим изменениям с первого дня.

«Очень много процессов можно сократить до минимального срока их исполнения в автоматическом режиме. Мы эти задачи должны решить».

Дорожная карта

Разработка ведется по итеративной модели.

Этап 1: Глубокий анализ (1 месяц). Коммуникация с заказчиком и пользователями, формирование требований.

Этап 2: Разработка MVP (1,5 месяца). Создание упрощенной рабочей версии продукта, охватывающей ключевые функции. На текущий момент готовность MVP составляет 40%.

Этап 3: Доработка и запуск. Развитие системы до полнофункционального продукта, готового к изменениям в законодательстве, которые вступят в силу в марте 2026 года.

«MVP должна быть у нас уже в ближайшее время: через месяц. Реальный срок исполнения проекта — это март следующего года, поскольку с марта выходят поправки».

К марту следующего года мы планируем полностью запустить систему Open SRO. Ожидается, что продукт коренным образом изменит экосистему взаимодействия в строительной отрасли, обеспечив:

• прозрачность и скорость за счет автоматизации рутинных процессов, 
• снижение издержек благодаря упрощению получения сопутствующих услуг — таких как страхование и банковские гарантии, 
• создание здоровой конкурентной среды в качестве альтернативы существующей монополии.